[P1] keyboard: no registerable shortcut API — high-frequency operator roles lose 3x throughput

[xuyushun441-sys]

来源：docs/PLATFORM_GAPS_FROM_TEMPLATES.md 第 34 条（P1）。

现象

平台没有可注册的「键盘快捷键」API。所有高频操作都得点鼠标：

• next ticket / prev ticket（队列翻页）
• assign to me（一键接单）
• close / resolve（结案）
• 切换 view / tab
• 提交 / 取消

对客服 / 内容审核 / 数据标注 / 风控操作等高频岗位，效率打三折。

复现

任意 list / detail / dashboard：

• j / k 上下行：无
• a 接单：无
• r 标记已读：无
• ? 显示快捷键索引：无

建议范围

M1：全局快捷键引擎

• 平台层注册 + dispatch
• 支持 single key / chord
• 视图级 / 全局级层叠

M2：声明式注册

• spec 里 view.shortcuts: [{ key: 'a', actionId: 'assign_to_me' }]
• 视图加载时自动绑定 / 卸载

M3：发现性

• 全局 ? 显示当前页可用快捷键
• 文档常驻

M4：可访问性

• 完全键盘可用（与 a11y 同步推进）

验收

• 快捷键 API + 文档
• helpdesk 模板：j/k 行导航、a 接单、r 解决、c 撰写、? 帮助
• 缺陷库 gap Add critical protocol definitions: Field Widget, Plugin Lifecycle, Driver Interface, and Trigger Context #34 标记为已解决